Q&AQ&A

よくあるご質問

Q.ランドセルを背負わせたいのですが、どこに行けば現品を見ることができますか?
あと、作っているところを見ることはできますか?

A.

ショップに直接ご来店頂けましたら、実際にランドセルを背負って頂けます。特にご予約・ご連絡は不要ですのでお気軽にご来店下さい。(ショップと工房のお休みが違いますのでカレンダーをご確認下さい。)土・日は大変混雑いたします。ご都合がよろしければ、平日は比較的、ごゆっくりご覧いただけるかと思います。

お気に入りが必ず見つかる 選べる楽しさが魅力
職人仕事の手作り感のあるもの、かわいらしいデザインのもの、機能的でベーシックなものなど、タイプの異なるさまざまなランドセルを品揃えしています。

Q.ショップへ車で行く場合、近くにコインパーキングなどはありますか?

A.

ショップ付近に(ショップを通りすぎてすぐ右手にコインパーキングが御座います。)。また、ショップへお越しいただく際のご連絡は特に必要ございません。※営業時間 AM 10:00~PM 6:00 毎週水曜 定休日 念のためカレンダーを確認してください。

Q.ショップの営業時間は?

A.

営業時間 AM 10:00~PM 6:00 毎週水曜 定休日 念のためカレンダーを確認してください。

(ご注意)ショップは18時には、閉店させていただきますので、商品のご説明、ご検討していただくのにお時間がかかる場合が多いので、時間に余裕をもって来ていただければ幸いです。

Q.ラッピング、のしのサービスはありますか?

A.

ランドセルはオリジナルな可愛い箱に入っています。発送の際に外箱として送品用段ボールに入れて発送致しますのでラッピングはいたしかねます。贈り物としての場合、のしは承っていますのでお気軽にお申し付けください。ネットからのご注文の場合 備考欄に のし付け希望 とお書き添えください。のしの表書きは「御入学祝」となります。ご希望により贈り主さまのお名前をお入れいただくこともできます。

Q.商品はどのように届きますか?

A.

ご注文をいただいた際に、入荷時期をお伝えさせていただいていますので(最長のお日にちをいただいています。)ランドセルが届き次第、最終の検品と梱包が整いましたら送料無料でゆうパックにてお届けいたします。

ネットからのご注文→
◆お振込み・カードにてお支払い済みのかた

お祝いの商品でもございますので一番近い大安にて日にち設定、発送完了後メールにてご連絡いたします。
(ご注意)3月のお届けのかたは1日でも早くお届けしたいので大安のお日にちではなく最短のお届け日にちで送らせていただきますのでご了承ください。

◆代引きのかた

お電話にてご希望の配達日時を確認させていただきます。

展示会場・FAX・ショップ・お電話からのご注文→
◆お電話にてご希望の配達日時を確認させていただきます。

※お電話にて連絡させていただきますので、事前に当社の番号を登録お願いします。
06-6757-6723 迅速に発送させていただきたいのでご協力よろしくお願いします。

Q.ランドセルの海外発送は可能ですか?

A.

申し訳ございません。海外発送のサービスは致しておりません。

Q.教科書(A4サイズ)やA4クリアファイル、A4フラットファイルは入りますか?

A.

ララちゃんランドセルは、すべてA4フラットファイル収納タイプとなっています。

Q.ララちゃんは1kg以上のランドセルが多いのですが、なぜですか?

A.

年々、教材等が大きくなりランドセルが大きくなっているため、それに比例して重量も増加してきております。 素材等の見直しをして、重量の軽減をしておりますが、6年間の耐久性を第一に考えて現在の重量になっております。

Q.使っている生地は何ですか?

A.

ランドセルのために開発した人工皮革「ベルバイオ5」となります。本革のような光沢がある、防水・耐久性に優れた高品質な生地です。

Q.故障した場合は?

A.

ご卒業までメンテナンスのご相談を承っております。万一の場合は、電話・FAX・メールなどでご連絡ください。お修理は、メーカー製造元 羅羅屋になります。メーカーとの取次ぎをさせていただきます。また、必要により、無料で代替品をお送りいたします。安心の6年保証です。

Q.マルチケース・汗とりパットなどのアクセサリーは後からでも購入できますか?

A.

ショップ・イクタ楽天市場店にてご購入いただけます。ただし、数に限りがございますので早めのご購入をおすすめします。今シーズンも3月に注文が殺到して4月には全商品完売となりました。(ご注意)大変申し訳ござませんが、ランドセルと一緒に発送はできかねますのでご了承ください。

Q.返品・交換はできますか?

A.

万が一、ご注文内容と異なる場合または、商品に不具合があった場合のみ交換・返品を承ります。
ご連絡の上、商品到着後8日以内にご返送ください。新しいものと交換させていただきます。
(ご注意)迅速に対応させていただきますが、入荷状況よりお時間をいただく場合がございますので、その際にお話・ご説明させていただきます。

Q.お支払い(振り込み)期限はいつまでですか?

A.

お申し込みいただいた日から、
1. 1回払い→10日以内に全額お振込み。
2. 2回払い→ご予約金1万円を先に10日以内にお振込み後、1回目の入金後1ヶ月以内に残金をお振込み。
3. 代引き→10日以内にご予約金1万円のみをお振込みのちお届けの受け取り時に残金お支払い。

必ず上記をお守りください。
入金確認後、ネットご注文のかたはメールにて、FAX・お電話のかたは、お電話にてご連絡させていただきますが、受注がたくさんかさなった場合順次させていただきますので1週間程お時間をいただく場合がございますのでお待ちください。
(ご注意)お支払い確認がとれていない場合は、お伝えしていた入荷予定より遅くなる場合がございますので予めご了承ください。

Q.クレジットカードは使えますか?

A.

ホームページではご利用していただけますが、ショップではご利用できません。ショップでは、現金もしくは後日、お振込みの取り扱いとなります。

Q.使いやすいランドセルって?

A.

機能性と安全性がポイントになります。ポイントは、大きくて、軽くて、頑丈なことです。また、安全面では、お子様のケガや事故を未然に防ぐ「安全フッカー」がついています。

Q.ランドセルのお手入れの仕方は?

A.

普段は、乾いた布で軽く拭く程度で充分です。汚れたときは、少量の市販の台所食器洗剤を水でうすめたもので洗い拭きしてください。
※シンナーやトルエンなど揮発性の強い有機洗剤や研磨剤いりの洗剤は表面をいためますのでご注意ください。